گروه های تاثیر گذار (stakeholder) و لزوم گفتمان
گروه های تاثیر گذار در هر سازمان گروه ها و مردمی هستند که می توانند تحت تاثیر تصمیمات آن سازمان قرار گرفته و یا بر روی تصمیم های آن تاثیر گذار باشند. گفتمان با گروه های تاثیر گذار (stakeholder engagement) یکی از بخش های کلیدی در مسئولیت اجتماعی یا همان CSR است. این گفتمان ها به طور اساسی در تصمیم گیری های شرکت های کوچک بزرگ می تواند نقش مهی در جلوگیری از آسیب های احتمالی آینده در بین این گروه ها داشته و به شرکت در استراتژی بلند مدت کمک کند.
ارتباط با گروه های تاثیرگذار می تواند به صورت رسمی و غیر رسمی باشد اما در هر حالت اهمیت داشتن این رابطه برای شرکت، درک و شناخت درست از نیاز های این گروه ها و تاثیرات دو طرفه است. شناخت این موضوع و گنجاندن نیازها و نگرانی های گروها تاثیر گذار نه تنها از مسئولیت های اجتماعی شرکت شمرده می شود بلکه در خوشنامی و اعتماد سرمایه گذاران به استراتژی های بلند مدت شرکت نیز کمک خواهد کرد.
ارائه گزارش های مسئولیت اجتماعی در حال تبدیل شدن به یک خواسته اصلی سهامداران است. در بسیاری از گزارش های استاندارد تکیه اصلی بر گفتمان شرکت با گروه ها تاثیرگذار برای به دست آوردن مرتبط ترین و مهم ترین مسائل این گروه ها هست که می تواند در آینده استراتژیک شرکت اهمیت زیادی داشته و با گفتمان های مداوم مانع هر گونه ضرر مالی و معنوی برای شرکت باشد.
به طور خلاصه می توان گفت در حالی که CSR سعی بر تعریف مسئولیت کسب و کارها در برابر جامعه دارد، گروهای تاثیر گذار تعریف کننده این مسئولیت ها خواهند بود. و بهترین راه برای کسب و کارها برای آگاه شدن و پرداختن به این مسئولیت، گفتگو با این گروه ها است. رجوع به این گروه ها می تواند مفهوم و کارکرد مسئولیتی کسب و کارها را در برابر جوامع از یک موضوع انتزاعی به یک راه کار عملی و موثر تبدیل کند.